嘉兴桂苑社区有一个心理咨询室，居民们亲切地叫它“心灵驿站”，帮助需要心理咨询和心理干预的社区居民，给人重新生活的勇气和鼓励；同时它也要进行更加有效的探索，让有需要的人都能喝上“心灵鸡汤”。
桂苑社区一位住在嘉兴冶金三村的居民，以前很敏感，总为一点小事想不开或是大动肝火，二十几年前就不再工作，一个人碌碌无为地生活着，一晃就到了花甲之年。他还很爱喝酒，平时总要喝点酒，喝了酒脾气就不好，总会和人吵架。
社区里包括党委书记吴亚萍在内的工作人员都很关心他，吴书记在晚上9点多还跑到他家跟他谈心，劝他少喝酒，去找份工作，免得在家无事可做。
在社区工作人员耐心和反复心理干预下，他心灵的窗户终于被打开。他第一次尝试着不喝酒，第一次作为社区值班人员上岗，第一次学会了微笑面对生活。慢慢地他有了收入，生活也步上了正轨。
冶金三村还有一位阿姨有臆想症，常产生幻觉，觉得有人要害她，每天把自己“闷”在家里。她的儿子有智力上的残疾，丈夫去世了。
社区工作人员总会打电话去阿姨家询问情况。有一次，工作人员又打电话到阿姨家，平时都是阿姨接电话，那天很反常，是阿姨的儿子接电话，儿子说妈妈正在睡觉，工作人员让他叫醒妈妈，可儿子说叫不醒。
工作人员感到异样，马上赶到她家，一看吓了一跳，二十几床被子叠在客厅，阿姨就睡在里面一个塑料箱内，彻底“闷”在当中，直到派出所民警帮忙才将其唤醒拉出，出来后第一句话就是“有人要害我”。
前几天，阿姨再次在家中用棉被把卧室隔成两间，睡在其中一间，家门外面加了两扇防盗门。社区工作人员找到她，发现她眼神中透露着惊恐，一直担心自己不安全。想让她去医院看看，她一口拒绝，称自己没病。社区工作人员不放心，三天两头打电话去询问。纯粹的心理干预对阿姨作用不是很大。
“第一个案例我们成功帮助了一位处在生活边缘的居民，通过及时心理干预介入，取得了明显效果。第二个案例是未来我们需要探索的方向，因为它的难度比较大。”吴亚萍说道。
桂苑社区“心灵驿站”2010年成立，作为南湖街道的试点社区，为居民的心理治疗提供了便利，比如会定期召开工作交流会，提高工作效率和居民满意度，还会做好档案收集整理，定期面向居民开展心理健康讲座。
“心灵驿站”的组成人员有社区党委书记、专职社工和心理专家。王金龙是我市心理卫生协会秘书长，吴亚萍告诉记者，他在社区开过心理讲座，反响热烈。
“目前有两个问题，一是等居民心理状况出现问题我们再介入，比较被动；二是社工的理念和信心急需加强，希望有更多的人愿意加入社工的队伍。”
吴亚萍说，党的十八大号召加强建设精神家园，通过这两年和浙江工商大学社工科专业学生的实习合作，她发现心理咨询可以引导到社工工作上去，社工专业出身的学生到社区工作，可以使社区的心理咨询工作更好地开展；以开课的形式多向广大居民传播心理健康的知识，有利于整个社区的和谐。
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