我深知社区网格服务管理员不是什么“官”，他（她）就是民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、平安建设的联络员、政策法规的宣传员、民情信息收集员、社区服务工作员。工作虽然平凡，但却事连百姓，心连千家。为了不断提高自身工作水平，更好的服务于广大居民群众，我应该做好以下几个方面：
一是入户走访制度。网格员应积极主动收集居民综合信息，建立健全居民信息基础台帐，做到网格内全体居民至少每季度循环走访1次，重点人群至少半个月走访1次，及时更新基础信息。
二是做好网格化企业调查工作。成立以社区党总支书记为组长的领导小组。对社区辖区内的企业进行走访调查。调查率要达100%。
三是社情民意和矛盾纠纷收集制度。针对居民自治类、行政服务类、矛盾纠纷类的问题，网格员应及时向社区居委会反映，积极参与协调处理，跟踪办理情况及时向居民反馈办理结果。对于矛盾纠纷要做到“早排查、早发现、早介入、早化解”，将一些小的矛盾纠纷化解在社区里。
四是要加强对重点人员的管控，针对刑满释放人员、刑释解教人员、重点精神病人等五类重点人员，要关注他们动态变化，坚持抓小、抓早、抓苗头。
五是要积极做好人民调解工作的记录，做到一案一卷，做好原始工作记录，不断夯实网格工作基础、提高基层维稳能力，为维护网格和谐稳定做出积极努力。
作为社区网格员，我们应积极响应贯彻党的十八大精神，把党和政府的关怀送进千家万户，以构建和谐社区、满足社区居民的需求为目标，以建立“社区服务中心”为平台，把优化“为老服务”、强化“帮困服务”作为服务重点，真正树立“以人为本”的服务理念，实现社区服务有场所、有队伍、有保障、有活动的工作格局，为构建和谐钢都花园献出自己的绵薄之力。（青山区柳 茹 恕）
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