各位好，很高兴见到各位，我先做个自我介绍。我是XXX，今天给大家分享的课程是《XXXXXX》。
各位好，我是XXX，很高兴在这个金秋季节和大家交流分享。我最喜欢的季节是秋天，因为我是秋天出生的，很多人说我具有秋天的浪漫诗人气质。
各位，大家早上好，欢迎您来到我们XXX公司。今天的天气呢，阳光明媚，温度非常的炎热，祝愿各位每天心情像今天的阳光一样，永远开心明媚!对待生活、工作、学习像今天的温度一样，永远激情澎湃!
今天这个日子百年一遇。今是07年07年07日，日历牌上有三个七。《时代》周刊已经将这个日子定义为历史上最幸运的婚礼日期。所以在这个特别的好日子，又是到XXX公司培训，意义非凡。
沟通不是一个新的词汇，上GOOGLE 一查，4300万个检索，比比尔盖茨还多。沟通虽然是本土词汇，但现代沟通却由西方而来。西方的文化如果用一个图示来表示的话, 就是一个十字架. 讲究什么?神人合一, 人定胜天。所以西方人东征西讨，不断和外部发生联.，甚至冲突。东方人呢,，传统的东方文化就是一个八卦图, 天人合一，顺乎自然.，人际关系讲究无为、圆滑，不求有功但求无过。所以大多数中国人的沟通模式带有内敛的特质。
三个月没有见到大家，大家过得还好吗?(好!)有一位歌手，可能大家都知道，中国摇滚先驱、天王崔建，每次开演唱会，都会问一句和我刚才问的差不多的一句话，各位父老乡亲们，大家过得还好吗?底下的观众排山倒海异口同声地回答他两个字，哪两个字?凑合!我想，这可能是，虽然不一定是大部分，但也代表了相当一部分人的心理感受。工作不好也不坏，心情不好也不快，凑合。这就是我们今天要上这堂的课的理由。我们的课题是从有效自我到卓越人生。
客户服务一半是技术，一般是艺术、买东西、坐车，去饭店吃饭， 我们所接受的客户服务，有一些却被我们提了又提，有一些却是噩梦一般的现实。以前，在国内经常见到这种现象:早晨起来出门，发现在修路，挺好的路刨了一条沟，有些指示牌写着前方施工请绕行。现在好像比原来好了一些，字也比原来多了一点:前方施工请您绕行，由于施工给您带来不便，请您谅解。多了的这句话就是客户服务的语言，有了一点点客户服务意识。
各位优秀的伙伴大家下午好!很高兴有机会和大家一起学习一起成长。首先要感谢我们的主办方####公司和####经理，是他给我们这样一个好的学习沟通机会。借各位热情的双手对他们的付出表示感谢!谢谢! 最重要的是要感谢你们的到来、因为有你们的到来才会有我们的今天，把掌声送给优秀的你们自己!
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