近年来，工行山东聊城高唐支行通过多种形式开展了企业文化建设的积极实践，将“工于至诚，行以致远”的企业文化理念内融于心，外化于形，固化于制，在全行营造了和谐向上的文化氛围，有力地推动了支行科学发展。先后被授予“全国银行业文明规范服务示范单位”、省行 “文明单位”、省行级“先进职工之家”等多项荣誉称号。
近年来,工行山东聊城高唐支行通过多种形式开展了企业文化建设的积极实践,将“工于至诚,行以致远”的企业文化理念内融于心,外化于形,固化于制,在全行营造了和谐向上的文化氛围,有力地推动了支行科学发展。先后被授予“全国银行业文明规范服务示范单位”、省行“文明单位”、省行级“先进职工之家”等多项荣誉称号。
一、注重文化传播。该高度重视工行企业形象和价值理念的文化传播工作,通过晨会、夕会、网讯、NOTES等途径,将已经形成的企业文化、基本价值观、重要会议精神、重大举措、重要经济政策信息等及时传达给员工;利用员工周末“大课堂”系统宣讲和解读“工于志诚,行以致远”企业文化的具体内容,使员工系统了解工行企业理念,更好地理解文化、认同文化;组织网络大学专题学习、主题征文活动、演讲辩论比赛等一系列活动,广泛宣传文化理念;综合利用县域主流媒体、户外广告、网点电子门楣、宣传折页等各种媒介,增进社会公众对工行文化的认知;举办了“工商银行杯”创先争优全面提升好新闻大赛活动和“工商银行杯”群星灿烂2012广场艺术节,促进了支行社会形象的提升。
二、注重文化上墙。该行积极推进文化理念“上墙”工程,多渠道渗透文化理念。在支行办公楼大楼门厅设置了“荣誉窗”,将建行以来取得的各种荣誉称号整齐有序的陈列在内,让每一位员工了解支行发展历史,珍惜当前发展局面;在支行办公楼走廊设置“文化墙”,将总行“工于至诚,行以致远”的价值观和支行发展史以图片形式悬挂于长廊两侧,让每一位员工时该感受工商银行的价值理念、行为准则、发展愿景,不断增强支行凝聚力和工作使命感;在支行职工活动室设置了“荣誉墙”,将多年来先进员工的个人照片、人生格言和服务心语等内容制作成竞争实力榜。另外,支行还在经费紧张的情况下,利用两年时间建立“先进职工之家”, 改造了一个高标准的职工书屋,购置了社科类、管理类、经济类、励志类等近千册书籍,定期开放,让员工尽情享受读书带来的快乐;新建了一个280多平方米的高标准职工食堂,让员工从消毒柜里拿出的每一件餐具都要热的,每顿饭都要有特色、有质量、有安全保证,受到了全行上下一致的好评。
三、丰富文化活动。该行支行精心组织丰富多彩的文化活动,满足员工的精神文化生活需求,使员工在娱乐休闲活动中受教育、受感染、受启发。组织员工先后参观孔繁森纪念馆、高唐县历史展览馆,进行先进模范人物事迹教育;积极参加高唐县组织合唱月活动,以奋发有为的精神状态展示工行员工的精神风貌并屡获佳绩;举办职工趣味运动会,开展拔河比赛、跳绳比赛、扑克比赛、台球比赛、羽毛球比赛,迎春联欢会等、活跃了员工的业余文化生活;每年与重点企业进行银企联欢,进一步密切了银企关系。另外,支行坚持给员工生日送蛋糕活动,生病住院看望制度,节假日对职工和离退休老干部进行走访慰问,将关爱活动送到员工身边。
四、培育特色文化。该行着力培育特色文化,初步形成了独具支行特色的“高唐文化”。支行总结提炼了“团结进取、严谨务实、运行有序、目标一致”的高唐精神,全力打造“关注客户无间隙、服务渠道无间隙、业务处理无间隙、跟踪服务无间隙,为客户提供实时、持续、高效的服务”的特色服务文化,实现了从服务操作流程化向服务内涵延伸化的转变,从“微笑服务”到“融智服务”,从“业务服务”到“文化服务”的提升,彰显了富有时代特色和自身的特点的独特服务文化,并通过积极倡导和大力培育“高唐文化”,实现了以文化引领人,以文化发展人,以文化影响人。
五、注重档案建设。该行不断深度挖掘整理支行各类企业文化资料,不断丰富、补充、完善思想宣传系统,目前已建立健全各类企业文化档案,其中收集整理了职工教育、劳动竞赛、文体娱乐、老干部等活动资料,先进典型、评先树优档案材料;职代会、职工提案材料照片;困难职工、爱心工程材料;民主管理、组织建设、职工教育、技术比赛图片等;除了按期导入思想宣传系统,还以多种媒介进行存档备案,旨在谨慎保存企业文化珍贵资料,从而激励员工紧跟时代步伐,坚定思想信念,形成奋勇当先的浓厚氛围。(龚轩)
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