马云说，作为企业家，应该考虑三件事，这三件事是我每天告诉自己的，今天是困难的，明天会更困难，但后天会很美好，可是大多数人会死在明天晚上。马云还感慨，阿里巴巴的秘密之一在于有耐心，18年前开始做电子商务时，我们大部分时间都在和15岁、18岁的人对线年后我们服务的对象变成28岁、30岁。所以你需要有耐心。企业家总是从其他人的抱怨中发现机会。机会总是在有抱怨的地方出现。马云说，同时，企业家要跳出思维定势，做自己相信的事情，找一个好的团队，开始犯错、开始从错误中学习，更好地为客户服务，这是唯一的途径。
马云说，我们家保姆，我给她1200元，杭州市场价800元。她做得很开心，因为她觉得得到了尊重。而那些高层他们月薪四五万元，即使你给他加一万元两万元，他也不会感到什么。但是你对广大员工增加一些，那么士气会大增。
马云说，自创业以来，阿里巴巴公司最初的18个创业者，现在一个都不少。别的公司出3倍薪水，员工也不动心。马云还说风凉话:同志们，3倍我看算了，如果5倍还可以考虑一下。对其中奥妙，马云是这样解释的:在阿里巴巴工作3年就等于上了3年研究生，他将要带走的是脑袋而不是口袋。
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