来自浙江工业大学的领队老师徐小芸介绍到，“此次志愿者招募学校采取自愿报名的方式，最终甄选出了90名志愿者，其中77人来自外语学院，同时也有48人是G20志愿者‘小青荷’，都具有丰富的大会志愿服务经验。”
在此次大会中，志愿者服装设计灵感取自于江南古建筑门的雕刻纹样“鸾凤纹”，以旗袍和制服为主，也被称为格调最高的志愿者服装，“但由于天气寒冷，很多女生为了给嘉宾留下好印象只能贴暖宝宝御寒，她们对自身要求高是让我感触最深的。”徐小芸说。
谈及当今大学生如何看待志愿服务的问题时，徐小芸说到，“现在的大学生认为志愿服务是一件非常时尚的事情，公益服务、服务他人在整个校园也已经成为一种风尚，青年人从事志愿服务的热情都非常高涨。”
来自浙江传媒学院带队老师王杨禾佳在采访中说到，“作为此次互联网大会派出志愿者最多的高校，浙江传媒学院共派出184名志愿者，分布在重要嘉宾组、礼仪组及景区引导组，学院在前期对志愿者做了通识培训、礼仪培训和外语的一对一培训。”
讲到印象深刻的事情，王杨禾佳说：“‘小梧桐’进驻乌镇后天气一直是阴雨绵绵，但大家认为打伞会影响志愿者形象，他们坚持站在雨里的景象让我动容。”
同时她也亲眼看到了“小梧桐”的改变，“从第一天他们对会议流程、嘉宾信息不了解到现在所有人都能清楚掌握大会各项信息，我知道很多志愿者背到凌晨才休息，看到这些我很感动。”
对于连续参加了三届世界互联网大会的王杨禾佳来说，乌镇每年都有不同的改变，“今年整个志愿服务的流程更有秩序了，在志愿者的选拔、会务安排、安保等方面做的越来越细致，工作人员在实践中也越来越熟练，我很荣幸自己可以参与其中。”
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