一位信访干部的工作感悟丨“嘉速度”奔跑百姓事马上办小事我们也要认真办马上办

　　一位信访干部的工作感悟丨“嘉速度”奔跑百姓事马上办小事我们也要认真办马上办

　　这是怎么一回事？原来，他们是2018年市区东塔路的征收户，被征收房屋面积只有34.2㎡，按照《嘉兴市国有土地房屋征收补偿奖励办法》第31条的规定，只有符合住房保障条件，即中低收入家庭，才能享受不足45㎡补足45㎡政策优惠。而巧合的是，罗萍夫妻两个人都是2016年符合退休条件，因此2016年他们夫妻两个人都只是预发了部分的养老金，2017年的时候一次性补齐了2016年的全部养老金，由此造成2017年表面上的收入总额超过了中低收入家庭的认定标准。显然，这样的方式是不符合实际的。当征询到住建部门和民政部门的时候，大家也认为这样的方式欠妥，但怎么做，谁来做却存在着争议。住房保障部门认为中低收入家庭认定应当由民政部门来认定；而民政部门认为按照征收奖励办法，应当由住建部门负责。毕竟现在收入、补贴渠道增多了，民政部门无法完全掌握，容易造成误读误判。

　　“还是马上开个会，大家碰个头商量一下吧，总要想个办法把合理的诉求解决好。”处长交代我们几个。当即我们就一一分头打电话，把南湖区信访、民政、建设以及市区两级征收部门都请了过来。会中，大家把各部门的办理程内容、程序和存在的困难细细地捋了一遍。这一听才发现这还真的不是部门之间推诿造成，应当是民政部门网上申报程序设计上的不足造成，而民政系统的程序设计和修改权限控制在省民政厅，市县民政部门对属于个性化的需要确实也存在为难之处。那该怎么办？吴处长提议，“关于2017年的收入怎么细化的问题，由信访部门来负责，我们向市社保事务中心发出罗萍信访事项的建议函，请市社保事务局细化罗萍夫妻2017年的收入明细及补发总额，具体采样由住房保障部门按照规定处理。”“这个主意不错，我们赞成！”参加会议的同志异口同声地说道。

　　会后，我以最快的速度拟好《关于妥善处理罗萍信访事项的建议函》。下午一上班我就带着盖有市信访局印章的“建议函”前往市社会保障事务中心。到了徐晓平处长的办公室外，我一看，她也正忙得应接不暇。待她稍稍有空，我立即插上去说明来意并把准备好的建议函递交给她。徐处长边看边问边做，没多久罗萍夫妇两人2017年度发放的养老保险待遇发放明细就打印了出来，她还细心将2016补发及每个月平摊的金额一一标注清楚，然后与发放证明一起交给了我。我拿着材料马不停蹄地往回赶，到单位的时候已经是下午四点了，我得意地想：看我们的“嘉速度”，我可以静等南湖区住建局的同志来取证明啦！