张承张家口处开展“传递正能量礼仪塑形象”培训

　　新年伊始，为进一步服务冬奥，强化二线人员的服务意识，树立张承服务新形象，1月25日，张承张家口管理处微笑服务培训团队，分别在五一路、纬三路收费站开展了“传递正能量，礼仪塑形象＂的主题培训。

　　培训结合高速公路收费站二线工作特点，围绕如何保持阳光心态，如何让肢体礼仪展现高速公路行业形象和文明程度，如何做好接待及会议安排等方面展开讲授。在阳光心态方面重点讲解了如何做到胸怀宽阔、排除烦恼，用积极向上的态度对待工作、生活以及为人处世，使自己变得更加有礼貌和涵养。在肢体礼仪方面重点讲解了形象塑造礼仪以及站姿、坐姿、走姿等，并进行了现场示范。同时，团队成员结合日常实际工作对电话礼仪、乘车座次、会议礼仪及接待礼仪等内容进行了分享。培训中，职工们被成员们独特的视角、生动的语言和丰富的知识储备所吸引，主动讨论，现场气氛热烈。培训结束后，团队成员与参训职工进行了更深入的探讨，倾听她们的想法，并收集职工们提出提出的宝贵建议。

　　此次培训，既是张承张家口处内训提素工作的第一步，又是”迎冬奥、提品质”活动的一部分，接下来微笑服务培训团队将对全线人员进行巡讲。亦在通过心态的转变和微笑礼仪的学习，使广大职工拥有更高水准的、更符合职业形象要求的、更适应社会交往的工作礼仪，全面提升文明服务水平，向社会各界传递张承高速新名片。