中移铁通泰州分公司开展员工“周思考”活动培养员工工作积极主动性

　　为进一步加快人员技能的提升，近期中移铁通泰州分公司呼叫中心要求全体人员每周分享一篇“周思考”。主要针对本周工作情况进行小结，对存在的问题、对于当前工作的意见建议进行分析。中心后台负责人将员工的“周思考”进行汇总，一是后天负责人协调移动管理员对员工提出的问题逐条答复；二是将较为集中性的问题进行汇总后期进行二次培训；三是通知飞信、微信群进行分享、讨论、并要求全员学习。

　　希望通过此类方式能够加强员工互帮互学的主动性，快速提升中心整体的业务技能及外呼水平，提高用户满意度。