要实现行业转型升级、提质增效，从“人”这个核心要素来看，就是要围绕“十百千万”工程，不断提升行业旅游从业者的业务素质和精神面貌，用每个“小我”的成长，汇聚成“大我”的转变，塑造一个有温度、有热度、有魅力的宁夏旅游新形象。一年来，在推进“十百千万”工程的过程中，涌现出了许许多多充满正能量的人和故事，他们让人为之鼓舞、为之感动的面孔，为宁夏旅游发展之路，注入了融融暖意、勃勃生机。
沙柳树，其貌不扬，不若白杨笔挺，也没有梧桐葱郁，但在沙漠里它确是最可爱的植物之一，它可以固沙培土，树叶、树根还可祛风清热，散瘀消肿。
一件小的不能再小的小事，但是放在景区里，放在来自全国各地语言不同，身份不同的游客眼里，都是一次难忘的经历。
沙漠酒店的小李和沙柳很像，个子不高，性格爽朗，乐于助人，在沙坡头景区沙漠酒店里有名的 “瞎操心”。这天正赶上三伏天的尾巴，正午时分，热的燥人。小李如往常一样正麻利的收拾着被客人留在桌上的矿泉水瓶子，这时门口来了一位奇怪的客人，走路一瘸一拐的，一只脚上穿着鞋，另一只脚上套着个塑料袋。把小李看的纳闷，心想：这该不是脚划伤了吧？那也没有用塑料袋包扎的道理呀。小李忍着笑赶忙迎了上去：“您好，有什么能帮忙的吗？”这位外地游客性格也很大方：“我从东门那边走过来的，鞋底子断了，走了好长一段路了，地上可真烫啊，只能拿个塑料袋先包着点，要不真给烫熟了，小伙子，这卖鞋不卖？赶快帮我找双鞋啊，可把我累死了。”小李心想这离商店倒是也不太远，但是看着游客的难受劲，是无论如何也不愿意再走这半截子路了，可这是酒店，不提供买鞋服务啊？“诶！好办！大哥您等等啊！新鞋没有，修鞋我在行！”说着小李转身就跑，没一会，拿来两根酒店绑窗帘的绳子，对游客大哥道：“卖鞋的商店出门走过这片沙滩就到，我拿绳子先给您把鞋扎起来，您凑合着走两步过去买吧！”游客大哥一听：“好好好，能走都好！谢谢你啊！谢谢！”于是，小李在酒店众多游客的笑眼中，帮游客绑好了鞋子，送这他踏上了买鞋之路。
不只有“海底捞式”服务，从业人员小张有一股管家精神，如果每一名从业人员都能像小张一样，把每一项服务都做到更好，我们宁夏的服务品牌会更靓丽。
小张是是一名酒店前台迎宾，虽然这份工作很普通，但是他却和其他人不一样，对待工作认真的有些偏执：白手套每天回家必须亲手洗一遍，不管天冷天热，刮风下雨，站在门外衣服必须笔挺有型，每一个服务动作必须标准到位。同事们经常笑话小张，一天打扮的这么“有型”，想穿着这身行头找女朋友吗？小张却说，我就是干这个的，这点事情还干不好，自己成啥了？这天下午，一位来银川开会的客人在大厅里四处打量，十分焦急的样子，大厅里的几个服务员正各忙各的，谁都没有在意。小张看见了，赶忙上前问道：“先生，您需要帮助吗？”客人着急的说：“马上要上楼开会，发现皮鞋脏了，我是会议召集人，这么邋遢的样子，可怎么见人，你们酒店连擦鞋机都没有吗？”小张听了，心里很不是滋味，之前的擦鞋机用坏了，给经理提了几天，东西已经买了，这两天货还没到。不能因为这件事影响酒店的形象，小张心里想着，对客人说：“抱歉先生，我们酒店是有擦鞋机的，但是不巧今天坏掉了，但是我们酒店还有专门的擦鞋服务，您稍等，我去给您拿工具。”其他的服务员看见这一幕，还奇怪的问小张：“哪来的专门擦鞋服务？经理给你安排了？是不是加工资呀？”小张没理，径直从酒店后门出去，自掏腰包买了一套鞋油、刷子，回来为顾客打理好了鞋子，没有耽误顾客开会。后来顾客得知是小张自己买的工具，赞不绝口，临走前向开会的每一位客人再次介绍了这家酒店和这位“大管家”般的小张同志。
“黄沙滚滚不见路，跟着驼铃找宁夏”，这是一句许多年前形容宁夏的老话，今天，我们宁夏的一位普通老百姓为它做了新的注解。
这是一个发生在宁夏普通老百姓身上的故事。七个大学生来沙坡头旅游，不进景点，沿着公路自己走进了沙漠，玩的兴起，一抬头天已经黑了。本想着旅游的地方打车就能回去，这会举目四顾，哪有一辆绿的士？总不能在沙漠里睡一夜吧？没办法，几个人只好边往景区走，边伸手拦车。走了一个多小时，一辆车也没见到，正在焦急的时候，对面来了一辆面包车，远远的就把车速降了下来，鸣了几声喇叭，不一会，一位司机老师傅把车停了下来：“学生娃，你们这是干啥呢，大晚上的不冷吗？在外头瞎走啥尼？”年轻人抹不开面子，听着对方还有训斥的意思，就不愿意张口，但又舍不得就此离去，只好尴尬的在路边站着。老师傅看学生们不说话，又问：“不是迷路了吧？你们走哪尼？我看顺路不？把你们带上！”学生们想着钱也花的差不多了，这一趟“专车”送我们回家，不会是漫天要价的黑车吧！于是对老师傅说：“我们去中卫火车站，但是你可不能胡要价，我们打车过来的，才几十块！”老师傅一听生气了：“谁说问你们要钱了嘛，年龄不大，心思还不小，上车！顺路不要钱！”一路上，老师傅一句话也没说，几个学生就这么安全的到了中卫火车站，下车的时候学生们想问一下老师傅叫什么名字，道声谢，可老师傅只说：“年轻娃娃出门，可要注意安全尼！不敢胡耍，出了啥事情，家里人着急死尼！”说完一脚油门就走了。学生们最后也不知道师老傅姓叫什么名字，只觉得坐了一路的面包车的尾灯比天上的星星还要亮。
推动宁夏旅游业发展，塑造宁夏旅游新形象，需要从产业大方向上去引导推动，从政策制度上去规范约束，最终在宁夏旅游行业数万从业者、六百万人民身上闪光、发亮，这既是软实力，更是硬功夫，需要我们点滴汇聚，久久为功。
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