售后信息抢单至日照全盛后立刻安排工程师商庆涛商师傅为用户服务，商师傅接单后第一时间联系了用户，苗女士焦急的向商师傅表述了洗衣机的情况，用户感觉是洗衣机坏了漏水，对海尔产品质量很自信的商师傅安抚了用户心情后，定好时间上门检修。
上门后，在进行一番自我介绍后，商师傅戴上鞋套进到洗衣机所所在的阳台，非常娴熟的对洗衣机进行了检测，发现果然不是洗衣机的问题，苗女士家的水龙头和水管因为使用年限长生锈了，这才导致水顺着洗衣机水管滴了下来。
苗女士知道洗衣机没漏水后又高兴又为难。原来苗女士一个人在家不方便出门找其他的维修工来家里面修水龙头，商师傅一看这种情况主动拿出自己的工具，三下两下把生锈的水管和水龙头重新更换了一下。
苗女士感觉因为自己的原因让师傅专程跑一趟非常抱歉，商师傅不仅售后服务到位还这么热心的帮忙处理了自己家生锈的水管水龙头，苗女士坚持留商师傅吃饭，商师傅表示为用户服务，解决用户烦恼是海尔人最基本的服务理念，线亿全球用户不是说说的，是行动在每一个细节上。
发表评论