未语笑先行，这是中国铁路武汉局集团有限公司襄阳客运段T49/50次列车长苏晓招牌式动作，身处流动的车厢，她就像是一盏暖心的“聚光灯”，带领着她的团队，日复一日，年复一年地奉献在进京旅途上，在客运工作岗位上，爱岗敬业，积土而为山，积水而为海，干好干精自己所从事工作，用爱心和耐心、用责任和担当、用激情和梦想，只为了让南来北往的旅客出行体验更美好，让旅客感受到了铁路服务的魅力，在出行中有着幸福感、获得感、快乐感的出行满意旅途。
幸福源自奋斗、成功在于奉献、平凡造就伟大，这是一种价值理念，更是一种人生境界。群雁高飞头雁领，带领团队绽放最美的服务。有一种职业，看似平凡，却在平凡中透着伟大；有一份工作，看似轻松却在轻松中透着艰辛。“苏车长身上充满了正能量，跟她在一起工作很有激情，她对待乘务工作一丝不苟像教官、像朋友，把多年的工作经验细心指点；生活中像妈妈一样，做好吃的带上车“贿赂”我们这些95后乘务员，手把手教我们学客运业务，倾囊相授怎样写现场短新闻，从而丰富年轻人的业余生活。车班95后乘务员阮涵烨说道。作为一名进京列车长，苏晓以身作则，干在先、学在先，为班组职工树立了榜样，车班职工在她的带领下，班组的向心力增强，团结协作能力得到了提升，职工的获得感和归属感得到了增强。可以说，成功没有捷径，只有一步一个脚印踏实肯干，全身心沿着初心之路出发，用心去描绘人生之路，才能使青春无悔。
唯有磨砺，才能造就锐利的剑锋；唯有磨砺，才能让自己越来越强大。对待乘务作业标准坚持抓“真干”，让每一名乘务员把标准作业成为一种习惯。苏晓在抓班组标准化管理上，把“让标准成为习惯，让习惯成为自然”作为班组管理的基准，并将其贯穿于每趟乘服务旅客的全过程；对待职工工作状态始终坚持“引领”。在班组管理中，苏晓注重观察每一名职工的心理，了解他们的思想动态，再根据性格特点及岗位需求合理安排工作岗位，从而调动职工工作积极性。在乘务工作中苏晓既严管又注重厚爱，坚持公平公正公开考评每趟乘的工作业绩并进行点评，引导班组职工立说立行落实职责，增强职工融入感、认同感、和责任感，营造学先进、比先进的浓厚氛围，促进班组服务质量全面提升。事实证明，每个人劳动岗位各有不同，并非都是轰轰烈烈，不论在何种岗位，不论从事何种工作，都要努力、认真去做，牢固树立干一行爱一行、钻一行精一行，充分发挥自己才华和智慧，兢兢业业、勤勤恳恳去雕琢人生之路，书写人生美好华章。
温室中的花，经不起风吹雨打。唯有经风雨、见世面、受考验，才能“在担当中历练，在尽责中成长”。
但愿苍生俱饱暖，不辞辛苦出山林。选择了铁路窗口行业这一职业，也就选择了奉献与坚守。作为进京列车上的一名列车长，苏晓有一张极具亲和力的笑脸，在T49/50次这趟红旗列车上，她始终牢记着“少一事不如多一事”的服务理念，把“用情微笑，用心服务”当做服务旅客的座右铭，在学习会上她要求职工服务旅客时说的最“啰嗦”的一句话就是“假如我是旅客，我希望我的乘务员为我提供什么样的服务。”只要站在列车长岗位上，她总能发现旅客渴望相助的神情，于是她会走上前，温柔的问道“您好，请问需要我为您做点什么吗？”一句句暖心的话语、一个个满意的微笑，让旅客倍感亲切和舒心，在旅途中增添了许多温暖和幸福。
每个人都渴望幸福，但幸福从来不会从天而降，所有的幸福都需要靠双手去创造；幸福也不会突如其来，所有的幸福只有历经奋斗才会慢慢呈现。换而言之，唯有奋斗方能收获幸福。用爱装点每一天，用心呵护每一名旅客。她为独自一人带小宝宝回娘家的年轻妈妈照顾孩子获得过赞誉；她甘愿做老年旅客的亲人、盲人旅客的拐杖，热心搀扶其上下车；她主动帮旅客寻找遗失物品想方设法转交，失主主动千里送来锦旗；她主动为焦急万分的父母在车厢里找寻因高考失利离家出走的少女，在终到北京西站的出站口，在等待亲人赶到北京接孩子的四十分钟时间里，紧紧拉住离家出走少女的手，耐心劝导，守住了一个家庭的安宁。北京作为首都，医疗条件相对先进。，为此，进京求医治病，手术后返程的旅客几乎趟趟乘都能遇见，苏晓总是热心相助，为他们解决出门难、上车难、出站难的问题。可以说，劳动开创未来，奋斗成就梦想。幸福不会从天而降，梦想不会自动成真。
无论我们走得多远，都不能忘记来时的路，更不能忘记为什么而出发。2020年10月份，78名身穿“博康艾馨”红马甲的“夕阳红”旅行团踏上了北京西开往宜昌东的T49次列车，这个团平均年龄69岁左右。为了让这些老年旅客平安顺利的到达目的地，苏晓带领列车工作人员细心周到的服务，感动了所有的爷爷奶奶们。T49次列车到达宜昌东站时，苏晓主动帮助82岁的奶奶搀扶到轮椅上，见奶奶的腿迈不上轮椅踏板，她赶紧蹲下身帮奶奶一把，见老人鞋没有穿好，她细心的帮忙穿鞋，她的这一举措被热心旅客拍了下来上传到网上，老人的子女得知这感人一幕，千里寄来感谢信。一年中，苏晓服务旅客事迹被12306来电表扬多次，事迹多次被新闻及网络媒体宣传，传递了铁路职工满满社会正能量。
每个人都有属于自己的舞台，这个舞台是那么美丽，只要坚韧不拔地走下去，才会让自己人生舞台更精彩。“能得到旅客肯定，是服务最大的快乐，身穿这身铁路蓝，就应该有铁路职业素养、就应该展现铁路窗口行业形象、就应该时刻不忘入党初心，为胸前党徽添彩。”苏晓用她的实际行动为身边的职工树立了标杆，用自己的点滴行为带领团队用心扮靓了T49/50次进京红旗列车上“流动的家”。
梦想的花朵，需要用汗水浇灌；美好的生活，需要靠双手创造。每个人都有自己的梦想，每个人都要为自己梦想实现，用脚去脚踏实地丈量前行的路，才能使梦想变成现实。苏晓是一个勤思考爱动脑的人，为了不负“红旗列车”这个光荣称号，她要求乘务员在服务旅客中一定要带入“情”，她在工作中总结出的“热心服务、用心交流、细心观察、耐心聆听、真心付出”的“五心”服务法，让享受过她服务的旅客夸赞“是笑容最甜的车长”。奋斗是青春最亮的底色，只有经受住种种考验，才能爬上陡坡，到达成功的彼岸。一份汗水一分收获，通过自己的努力，苏晓先后被武汉局集团公司评为“优秀员”“武铁优秀员工”“工会积极分子”“先进工班长”“三八红旗手”，以及多次荣获襄阳客运段“服务明星”“优秀员”“双文明先进个人”等荣誉称号。事实证明，无论我们的工作有多平凡，只要能扎扎实实干好本职工作，尽心尽力为人民服务，我们就都有可能成为社会的有用之才，成为照亮前路的榜样之光。
总有一种力量，让我们泪流满面；总有一种温暖，拨动我们的心弦。作家冰心说：“成功的花，人们只惊羡她现时的明艳！然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。”生活多荆棘，这是人生的常态，要想获得成功，只须奋斗着，勇猛地奋斗着，坚持到最后，成功的花儿就开放了。平凡的工作因为奋斗精神，可以收获别样精彩；平凡的岗位因为不断创新，也可以成为出彩的舞台这是一个属于奋斗者的时代。成功的道路千万条，拼搏奋进第一条，从来没有天降的贵人，只有不断付出的自己。从进京列车的列车长苏晓感人的事迹启示着我们，奋斗是一种态度，是不变的初心。罗马不是一天建成，技艺也不是一天练就。没有哪一种拼搏会被辜负，没有哪一种努力会没有结果。以榜样之光照亮前路，铁路发展必将更有力量，我们的生活必将更美好。返回搜狐，查看更多
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