第二,把这些问题分门别类地抽出来进行归类,如搬运浪费、走动浪费、单手作业浪费等,辅之以现场的代表照片或图片(绝不能把照片的焦点聚集到人脸上,而且只讲问题,不讲责任)和解决问题的方法建议,做成简单易懂的培训教材;
第三,对生产线员工进行集中讲解培训,确认大家是否听懂,并即刻动员员工自己动手,大家一起解决问题,最好明确解决问题相关的奖励措施;
第四,手把手辅导员工查找问题和解决问题,并把解决问题的结果写成改善报告;
第五,让老板到现场观摩和欣赏员工的改善,让员工讲解改善的过程和成果。老板应该对员工的表现和结果给予由衷的赞扬,并兑现约定的奖励措施。
在这个过程中,员工不仅享受到来自管理层和老板的尊重,还可以体会到因为个人成长(逐步拥有解决问题的意识和能力)所带来的成就感,这种成就感是发自内心的可以成为生生不息的力量。慢慢地老板也能体会成“佛”的感觉真好,因为不恨、不骂、不斗,员工也能积极向上,自己也变得健康快乐。当然,这样一种美好的局面不可能唾手可得,老板需要付出足够的耐心和努力,身边还需要优秀导演的参与。
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