2011年10月13日上午9时许，我和往常一样坐在办公桌旁处理来访信件等日常事务。一位拄着拐棍的老者背上扛着一床被子（用防水布严实地包裹着），手中提着一包衣服，步履蹒跚地走进办公室。这位老者刚迈入大门就双膝跪地不起来。我连忙起身走上前搀扶着老人坐稳当。老者怒气冲冲、手舞足蹈地大叫着：“有人诬告我，我要伸冤…你们法院管不管？”从老者激动愤怒的表情，我隐约感觉到这位老人饱受了太多的委屈和无奈。我一边递上一杯热茶。一边亲切地说：“大爷，您先喝茶，别激动，有话慢慢说。”老者喝了几口水，平息了一会儿便语无伦次地说起来他的委屈。与老人攀谈许久，我才从老人的琐碎话语中捕捉到许多相关信息：老人已年逾八十岁，是我区某事业单位的退休职工。他怀疑单位有人状告其在“三清三查”期间打死了人，为此事他多年来曾屡次赴省进京上访毫无结果，现担心可能会被判刑。今天特意来法院要求解决事情。
此时，我才意识到老人的身体、精神状况可能出了些问题。外面秋雨依然下个不停，我一方面稳定老人激动的情绪，疏导其心结；一方面联系老人原单位的领导，以便找到老人的家人。转眼间早已过了下班时间，办公区域一片寂静，但老人的家人还是没有出现。尔后，我费尽周折终于再次联系上老人的儿子。通过其儿子含糊不定的话语，我感觉到由于老人多次外出曾给这个家庭带来的无数次伤害，老人的儿子对父亲重复上访行为所表现出的无奈和放任。考虑老人年老体弱等因素，我暗自告诫自己不管遇到多大的阻力一定要安全将老人送回亲人身边。在此后半小时的电话交谈中，我从理解老人儿子的情感入手，步步深入做其思想工作，晓之以理、动之以情。功夫不负有心人，老人的儿子终于通知其母亲赶到信访办公室接人。
的确，从审判岗位走入立案信访岗位的一年多时间，我每天忙碌着日常琐碎的信访事务，心情始终沉闷不堪重负，从来没有让自己的心情释怀过。今天，虽然累点，但是我心里感觉无比的充实和舒坦，一丝快意油然而生。信访接待岗位接触的是老百姓，是那些渴望得到帮助的人们。我的工作平凡真实，在帮助别人的同时体现了自己人生价值。
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